临近春节，出境旅行规划、返乡证件办理迎来高峰，外籍游客来长旅游也可能遭遇证件突发状况。今天，让我们跟随记者张莉，走进长春市公安局出入境管理支队，看看他们如何用坚守与高效，为市民和游客的团圆路、出行路保驾护航。
上午9点多，长春市政务服务中心的出入境综合窗口已一片繁忙。刚为女儿办完护照的陈女士高兴地告诉记者，他们计划春节带孩子去香港旅游，原本还担心赶不上办证时效，没想到“一站式”就办好了：“我们是上星期五来这办的证件，港澳通行证的签注，工作人员帮我们在电脑上直接操作一下，然后孩子就录了一个人脸，告诉我们今天来把那个条形码还有身份证放到上面直接就出证了，非常快，特别的好，特别贴心。”
着急假期出行的侯女士也连连点赞：“现在的办事效率特别的高，我们也是着急出去玩，他们的服务态度也好，也解了我们的燃眉之急，感谢他们，他们也是辛苦了！”
带着家人办证的杜先生也深有感触，他说：“挺快的，也挺方便的。广大公安民警付出了很多，就是每次节假日的时候他们就是为人民幸福生活保驾护航，他们辛苦了！”
针对春节前办证高峰，长春市公安局出入境管理支队早已全面启动应急预案，全警动员、动态增设窗口，推行“延时服务”，只要还有申请人在等候，窗口就不关闭，确保当天业务全部办结，不让群众多跑一趟。长春市公安局出入境管理支队证照管理大队大队长杨越介绍说：“为应对节前办证高峰，我明早早就做足了准备，全警都冲在一线。会根据现场的人流情况，动态调整我们开放窗口的数量，让大家办证更顺畅高效，避免出现长时间等待的情况。针对于奔丧、探望危重病人、出境就医、紧急商务等特殊需求的人群，我们也是为这些申请人开辟了‘绿色通道’，办证时限我们从4个工作日缩短到2个工作日，然后对于特别紧急的我们也可以当天办结，并且不收取任何的费用，全力解决群众的这些‘急难愁盼’。”
春节期间，无论深夜还是法定假日，支队的24小时咨询服务热线0431-12367始终畅通无阻，随时响应群众需求。长春市公安局出入境管理支队证照管理大队民警华哲说：“我们的24小时咨询服务热线0431-12367全年无休，只要群众有紧急需求，哪怕是除夕夜，我们都会第一时间接听、第一时间处置。针对各类紧急情况，我们的绿色通道随时开启，就是要全力保障每一位申请人顺利出行，让大家过一个安心年、舒心年。”
除了服务返乡市民和出行群众，出入境管理支队还专门为外籍游客推出应急服务。杨越表示，若外籍游客在长春不慎丢失护照等旅行证件，无法及时补办，支队可依据相关规定为游客办理临时性出入境证件，确保顺利返程：“春节期间，我们支队照常提供预约办证服务，市民朋友在节日里如果有紧急需要办证的情况，可以拨打我们的24小时咨询服务热线0431-12367来进行预约，我们会根据预约的实际情况安排专人来进行受理制证，全力保障大家的出行需求。这个春节，我们以‘服务不打烊’的坚守，守护每一份团圆的期盼。”
从延时服务到绿色通道，从24小时热线到外籍游客救助，长春市公安局出入境管理支队用坚守与高效，让新春出行更顺畅、暖意更浓厚。
记者：张莉
编辑：韩宁
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