“想查个就医记录，结果发现数据还停留在2021年；想挂个号，发现医院列表里一大半都显示‘维护中’。”最近，不少天津市民发现，官方推出的“健康天津”App似乎不太好用了。
记者实测发现，这款旨在“一个App覆盖所有医院”的官方软件，目前实际可挂号的医院仅剩30家，相比2023年的76家大幅缩水。更让人不解的是，个人就医记录查询功能也出现了“断档”，只能显示到2021年的数据。
挂号体验：列表“虚胖”，实际能用的仅30家
打开“健康天津”App的预约挂号页面，乍一看列表里还有65家医院，但点击进入后，实际显示的只有41家。在这41家医院中，天津市口腔医院、天津市眼科医院、天津市泰达医院等11家医院均显示“维护中”，无法预约挂号。
这意味着，当前真正能通过该平台挂号的医院只有30家。有市民反映，想挂天津市口腔医院的号，结果发现该院在“健康天津”上已停用一个月，具体恢复时间未知，只能转用“科瑞泰Q医”。
数据滞后：就医记录“卡”在2021年
除了挂号难，数据更新滞后也让用户头疼。市民金先生想查询母亲的健康档案，却发现记录停留在2021年，近几年的数据一片空白。记者按照操作流程查询，发现个人就医记录确实仅显示至2021年，无法查看近期的就诊情况。
官方回应：系统切换导致对接中断
针对医院数量减少的问题，“健康天津”App客服解释称，部分三级医院因系统切换和网络对接调整，暂未完成平台接入，因此在App内将这些医院“下线隐藏”了。客服建议市民暂时通过“津医保”或“科瑞泰Q医”等其他平台预约挂号。
对于就医记录查询功能滞后，客服表示该功能目前仍处于“维护状态”，仅能显示2021年的数据。如果想查询近期的记录，可以尝试点击“医院内服务”按钮，但该功能目前也只开通了部分医院。
记者观察：初衷虽好，落地不易
“健康天津”App于2019年上线，初衷是解决天津挂号软件“多、杂、乱”的问题，实现“一个App管所有医院”。然而，几年过去，不仅覆盖范围没有扩大，反而出现了“缩水”现象。
业内人士分析，医疗信息化涉及不同医院系统的数据对接，技术难度大，且部分医院可能更倾向于使用自有系统或第三方合作平台，导致官方平台的整合推进缓慢。
对于普通市民来说，看病挂号本就不易，如今官方App功能受限，无疑增加了就医的复杂度。大家期待“健康天津”能尽快完成系统升级，真正实现“一端全通行”的便民承诺。
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